Regulamin sklepu internetowego Babcia Ganja

Sklep internetowy BABCIA GANJA, dostępny pod adresem www.babciaganja.pl, prowadzony jest przez Firmę Handlowo-Usługową, NIP 5932591806, REGON 380882623, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady oraz tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Numer rachunku bankowego: 97 1160 2202 0000 0006 7936 7658

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania konta. Zamówienia można składać bez rejestracji poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskich złotych.

Wszystkie ceny produktów podawane w sklepie internetowym Babcia Ganja są cenami brutto i obejmują należne podatki. Klient podczas składania zamówienia może wybrać dostępne metody płatności elektronicznych lub tradycyjnych. Informacje dotyczące kosztów zamówienia, dostawy oraz sposobu rozliczenia transakcji są przedstawiane Klientowi przed finalizacją zakupu.

Dane przekazywane podczas procesu zamówienia przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia. Sklep nie prowadzi obowiązkowej rejestracji kont użytkowników. Każde zamówienie może zostać złożone jednorazowo bez konieczności zakładania konta. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie liczy się od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres e-mail: kontakt@babciaganja.pl. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru po odstąpieniu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Konsument powinien odesłać towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia rzeczy do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do przedmiotu konkretnej umowy.

Przykładowa treść oświadczenia o odstąpieniu

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia nr […]. Data otrzymania towaru: […]. Imię i nazwisko Konsumenta: […].”

Podanie dodatkowych danych ułatwiających identyfikację zamówienia może przyspieszyć obsługę zgłoszenia.

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru, chyba że zgodnie z przepisami zastosowanie ma dłuższy okres.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zalecane jest złożenie jej w formie umożliwiającej utrwalenie treści, np. poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@babciaganja.pl.

W reklamacji warto podać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opisać stwierdzony brak zgodności towaru z umową oraz wskazać żądanie Konsumenta. Przedstawienie paragonu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Uprawnienia Konsumenta

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

W przypadkach określonych ustawą Konsument może żądać obniżenia ceny albo – gdy spełnione są ustawowe przesłanki – odstąpić od umowy.

Naprawa lub wymiana powinna zostać dokonana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.

Koszty reklamacji

Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową. Jeżeli konieczne jest udostępnienie lub odesłanie reklamowanego towaru, Sprzedawca ponosi koszty przewidziane w obowiązujących przepisach.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów w związku z umowami zawartymi przed wejściem zmian w życie.