Reklamacja

ZASADY REKLAMACJI:

Zgodnie z polskim prawem sklep, który wysyła nasiona osobie planującej wysianie ich na terenie krajów gdzie jest to nielegalne popełnia przestępstwo pomocnictwa w uprawie, dlatego jeżeli stwierdzimy, że chcesz złamać prawo, nie będziemy mogli pozytywnie rozpatrzyć Twojej reklamacji, ponieważ jest to zagrożone karą pozbawienia wolności o takim samym wymiarze jak za uprawę konopi.

Dlatego nie przyjmujemy reklamacji z następujących powodów:

– nasiona nie wykiełkowały / nie wzeszły

– z feminizowanego nasiona wyrosła męska roślina

– rośliny zmutowały lub padły niedługo po wysianiu

Natomiast akceptujemy reklamacje z następujących powodów:

– nasiona nie spełniają Twoich oczekiwań kolekcjonerskich

– nie podoba Ci się wygląd nasion, czy ich kształt

– nasiona przyszły zgniecione lub uszkodzone

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ:

1. Zgłoś reklamację przez formularz kontaktowy na stronie.

Tytuł wiadomości:

„REKLAMACJA + (numer Twojego zamówienia”

Treść wiadomości:

a) podaj numer zamówienia lub jeśli go nie masz, podaj datę zamówienia oraz podany podczas składania zamówienia adres e-mail i/lub numer telefonu

b) podaj dokładną ilość i nazwy odmian które chcesz zareklamować

CO WYSYŁAMY W RAMACH REKLAMACJI:

a) z racji, że kondycja naszych nasion jest regularnie weryfikowana pod względem wszystkich cech istotnych dla kolekcjonerów, dzięki czemu nasiona od Babci Ganji to po prostu pewniak (ilość reklamacji w trakcie całego roku można policzyć na palcach jednej ręki, i to nie jest tani bajer sprzedażowy), więc jeżeli nie odsyłasz do nas wadliwych nasion to w przypadku stwierdzenia przez nas zasadności reklamacji, nowe nasiona, których odmianę będziesz móc wybrać wyślemy razem z Twoim kolejnym zamówieniem – jeżeli zamawiasz nasiona z różnych kategorii to każdej będzie przysługiwała jedna odmiana (koniecznie przypomnij o naszych ustaleniach w komentarzu do zamówienia)

b) Towar który wysyłamy w ramach reklamacji jest w 100% sprawdzony. Jeśli i tym razem nie spełni Twoich oczekiwań, to możesz już wtedy mieć pewność, że nie jest to wina nasion, aczkolwiek cień szansy jest mimo regularnych testów naszych nasion i prawdą jest nie da się przewidzieć natury i każdy bardziej doświadczony kolekcjoner o tym wie. Początki nie zawsze należą do łatwych..

c) Jeżeli dostarczysz nam wadliwe nasiona i faktycznie będą wadliwe a nie tylko „wadliwe” to nowe wyślemy do Ciebie na nasz koszt kurierem bądź na paczkomat Inpost.

d) W przypadku kilku odmian, bądź większej ilości nasion lub wątpliwości zasadności reklamacji możesz zostać poproszony od odesłanie wadliwych nasion, bez możliwości dostarczenia nowych z najbliższym zamówieniem.